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有免費的淘寶訂單管理工具嗎

  有免費的淘寶訂單管理工具嗎?免費的淘寶訂單管理工具可以去旺店通官網(wǎng)申請免費試用。訂單管理系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理的延申,任何提供商品的B2B公司或B2C公司其核心即客戶的訂單管理。旺店通訂單管理系統(tǒng)是一種支持客戶訂單輸入和處理的軟件。

有免費的淘寶訂單管理工具嗎

  訂單管理是從訂單到現(xiàn)金的銷售流程,簡而言之,它是從接收和處理客戶訂單到履行的端到端一整個周期。

  訂單管理不是孤立進行的;它依賴于公司的幾乎每個部門:從客戶服務(wù)團隊到倉庫員工,從會計部門到交付合作伙伴。

  有效掌握訂單管理后,訂單管理可通過建立高效流程來保持業(yè)務(wù)向前發(fā)展,從而確保業(yè)務(wù)工作流程順利運行;維護客戶滿意度并保護公司聲譽。

  訂單管理涉及一系列相互關(guān)聯(lián)的部門,他們協(xié)同工作,使客戶能夠以合適的價格訂購合適的產(chǎn)品并在合適的時間收到它們。訂單履行系統(tǒng)(也就是眾所周知的)不僅確保訂單到現(xiàn)金(O2C) 流程順利運行,而且讓企業(yè)有機會建立客戶檔案并跟蹤庫存量和銷售記錄。

  旺店通訂單管理流程:循序漸進

  訂單管理的關(guān)鍵涉及一系列同步步驟、流暢的流程和持續(xù)的溝通,以創(chuàng)建流暢的訂單到現(xiàn)金流。流程越順暢、越快,公司能夠處理的訂單就越多,業(yè)務(wù)增長的速度也就越快。常規(guī)的訂單管理流程:

  步驟1:

  當客戶下訂單時,流程就開始了;在線、店內(nèi)或通過電話與客戶服務(wù)代表聯(lián)系。然后存儲客戶的詳細信息,包括訂單歷史記錄、訂單量和付款偏好。最后,客戶訂單被發(fā)送到倉庫。

  步驟2:

  然后由倉庫經(jīng)理檢查庫存并記錄來自供應(yīng)商的持續(xù)供應(yīng)。如果庫存不足,或因大訂單而完全用完,則將向采購部門下訂單。

  步驟3:

  然后將訂單發(fā)送到會計部門,在那里將其記錄為現(xiàn)金銷售或應(yīng)收賬款。銷售記錄在分類帳中,生成發(fā)票并發(fā)送給客戶,并記錄付款。

  步驟4:

  然后第三方運輸服務(wù)(或公司自己的 LTL)將貨物交付給消費者并完成訂單。

  訂單管理流程中涉及到的部門越多,其障礙就越大。企業(yè)面臨的一些關(guān)鍵挑戰(zhàn)包括人為錯誤和流程積壓、庫存可見性、運輸錯誤和溝通不暢,這些都會嚴重影響客戶滿意度并最終對忠誠度產(chǎn)生負面影響。


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