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對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶管理是非常重要的，那么什么是成功實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)的關(guān)鍵？這也是非常值得我們關(guān)注的。如果你想感興趣，就不能錯(cuò)過(guò)旺店通分享的以下內(nèi)容。
CRM客戶管理系統(tǒng)是一套先進(jìn)的管理模式。為了成功地實(shí)施，它必須有強(qiáng)有力的技術(shù)和工具支持。它是實(shí)施客戶關(guān)系管理不可缺少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺(tái)。CRM客戶管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)、通信、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)不同職能部門之間的無(wú)縫連接，幫助管理者更好地完成客戶關(guān)系管理的兩項(xiàng)基本任務(wù)：識(shí)別和維護(hù)有價(jià)值的客戶。
CRM可以提高產(chǎn)品性能，提高客戶滿意度加強(qiáng)客戶服務(wù)，提高客戶交付價(jià)值和客戶滿意度，與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互信的關(guān)系，從而吸引新客戶，保持老客戶為企業(yè)提高效率和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
成功實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)的關(guān)鍵
管理層和決策層的大力支持與配合。制定符合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的詳細(xì)操作手冊(cè)。由專門指定的人員進(jìn)行的與利益相關(guān)的審計(jì)。
成功實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)的關(guān)鍵是什么？相信大家在閱讀完旺店通分享的內(nèi)容后，對(duì)這個(gè)系統(tǒng)有了更全面的了解。當(dāng)然，如果您有其他問題，可以隨時(shí)咨詢旺店通。
