在銀川開枸杞批發(fā)店七年,我算是看透了:這塞上江南的生意,看著是藍(lán)天白云歲月靜好,實(shí)際上呢?倉庫亂成一鍋粥,找貨全靠喊,盤點(diǎn)全靠算,客戶催單的電話能比賀蘭山的風(fēng)還急。直到上個(gè)月,我咬牙上了套WMS系統(tǒng),這才懂什么叫“從青銅到王者”的逆襲!
銀川老板選WMS,到底圖啥?
咱們西北人實(shí)在,選軟件也講究“快準(zhǔn)狠”。別跟我整那些花里胡哨的“黑科技”,我就認(rèn)三條:
部署得“光速”:店里忙得腳不沾地,哪有時(shí)間耗在系統(tǒng)調(diào)試上?最好今天簽合同,明天就能用;
操作得“傻瓜”:員工文化水平參差不齊,系統(tǒng)要是復(fù)雜得像天書,光培訓(xùn)費(fèi)都能虧掉兩箱八寶茶;
服務(wù)得“貼身”:銀川冬天冷得能凍掉耳朵,系統(tǒng)要是崩了,客服能像外賣小哥一樣隨叫隨到嗎?
頭回踩坑:大牌系統(tǒng)“蝸牛爬坡”
剛?cè)胄袝r(shí),我迷信“貴的就是好的”,咬牙上了某國際大牌WMS。結(jié)果呢?
部署慢得像“老牛車”:工程師來店里折騰了一周,又是裝服務(wù)器又是調(diào)網(wǎng)絡(luò),最后還甩來一本“使用說明書”,厚得能當(dāng)磚頭拍核桃;
操作難得像“解密游戲”:員工培訓(xùn)三天,轉(zhuǎn)頭就忘,最后還得我親自上陣當(dāng)“人肉導(dǎo)航”;
服務(wù)冷得像“冬天的鐵門”:有次系統(tǒng)報(bào)錯(cuò),打電話過去,客服機(jī)械地重復(fù):“請按照說明書第147頁操作……”
二回合較勁:本地系統(tǒng)“畫餅充饑”
后來聽人推薦用了銀川本地公司開發(fā)的WMS。銷售上門拍胸脯:“姐,咱這系統(tǒng)專為西北老板打造,三天包上線!”結(jié)果用起來才發(fā)現(xiàn):
部署快是“假象”:說是三天,結(jié)果光等工程師就耗了兩天,來了之后又說“需要定制開發(fā)”,又拖了一周;
功能糙得像“手搟面”:承諾的“智能揀貨”就是個(gè)擺設(shè),倉庫員工還是得滿場跑,比不用系統(tǒng)還累;
服務(wù)飄得像“沙塵暴”:剛交完錢,顧問就玩消失,有次系統(tǒng)凌晨崩潰,打電話過去直接關(guān)機(jī)。
三戰(zhàn)定乾坤:旺店通讓我“秒變大神”
就在我對WMS徹底死心時(shí),西安的供貨商推薦了旺店通。剛開始我還嘀咕:“南方軟件能懂咱們西北的生意經(jīng)?”結(jié)果用下來,真香!
先說“部署快”這個(gè)事兒:
工程師像“閃電俠”:簽完合同第二天,工程師就扛著設(shè)備上門,從安裝到調(diào)試,全程沒讓我動手,連倉庫的Wi-Fi密碼都是他自個(gè)兒連的;
操作簡單得像“刷抖音”:界面干凈得像銀川的藍(lán)天,掃碼、揀貨、盤點(diǎn),大圖標(biāo)一戳就進(jìn),我舅媽來幫忙看倉庫,五十多歲的人,教了十分鐘就能獨(dú)立操作;
服務(wù)熱得像“八寶茶”:有次系統(tǒng)報(bào)錯(cuò),我抱著試試看的心態(tài)打了客服電話,沒想到真有人接!工程師遠(yuǎn)程看了十分鐘,發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)波動,手把手教我調(diào)設(shè)置,最后還補(bǔ)了句:“姐,您先喝口茶,別急”。
再說“功能實(shí)用”這個(gè)理兒:
旺店通最讓我驚喜的,是它真的“懂”批發(fā)零售的痛點(diǎn)。比如:
智能揀貨“指哪打哪”:輸入訂單,系統(tǒng)自動規(guī)劃最優(yōu)路線,揀貨員再不用滿倉庫亂竄;
庫存預(yù)警“未卜先知”:枸杞、紅棗的保質(zhì)期、庫存量,系統(tǒng)自動提醒,再不用翻箱倒柜找單據(jù);
本地化細(xì)節(jié)“暖到心窩”:居然能設(shè)置“西北特產(chǎn)”標(biāo)簽,打印訂單時(shí)自動備注“易碎品,輕拿輕放”,連物流小哥都夸專業(yè)。
最后嘮句實(shí)在的:
現(xiàn)在要是有人問我銀川WMS系統(tǒng)哪家部署快?我肯定拍著胸脯說:“試試旺店通!”
當(dāng)然,系統(tǒng)不是萬能的,但至少旺店通讓我明白一個(gè)理兒:好的WMS,就像賀蘭山的太陽,平時(shí)感覺不到存在,但關(guān)鍵時(shí)刻,能暖到你心窩里。
最后嘮句掏心窩子的話:咱們寧夏老板做生意,圖的就是個(gè)踏實(shí)。選系統(tǒng)這事兒,別被“大牌”“本地”這些標(biāo)簽迷了眼,多試試、多問問、多看看細(xì)節(jié),準(zhǔn)沒錯(cuò)!
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